LA NOBILE ARTE DELLA VENDITA:

Strumenti e tecniche per interpretare i bisogni, fornire valore e rendere la vendita un’esperienza utile e piacevole per il cliente

Percorso:

Il percorso, strutturato in 3 giornate, ciascuna dedicata ad un modulo specifico, ha un totale di 24 ore

Destinatari:

Il percorso si rivolge a chi desidera sviluppare le proprie competenze commerciali e di vendita e prevede, per salvaguardare l’efficacia dell’esperienza formativa di ciascuno, un numero massimo di partecipanti di 10 persone.

Obiettivi:

Il percorso formativo intende offrire ai partecipanti la possibilità di conoscere e sviluppare le proprie attitudini alla relazione commerciale, lavorando sulle tecniche di vendita, sulla capacità di organizzare il proprio lavoro e sulla sensibilità ed attenzione ai reali bisogni del cliente, acquisendo competenze e metodo per:  

Costruire una relazioni stabile con il Cliente

Raccogliere le sue richieste e fornirgli valore

Agire il proprio ruolo di venditore in un modo strutturato, professionale ed efficace

Analizzare ogni performance (di vendita e non) e migliorare (se stessi e/o il processo)

Stile di conduzione:

L’approccio sarà non direttivo e non frontale con l’utilizzo di strumenti esperienziali e metafore (lavori di gruppo, esercitazioni, giochi d’aula e supporti multimediali) e relativa condivisione e riconduzione delle esperienze a comportamenti organizzativi.

Particolare attenzione dunque verrà posta al coinvolgimento ed alla partecipazione attiva dei corsisti, che lavoreranno in prima persona, in coppia ed in gruppo in esercitazioni e simulazioni offrendo stimoli e sollecitazioni ai partecipanti su temi noti e vissuti nel loro quotidiano lavorativo

Programma:

Modulo 1 – Il cliente

La relazione: Tecniche di comunicazione efficace con il cliente esterno ed interno

Il cliente ed il mercato: Le diverse tipologie e l’interculturalità

L’approccio di qualità: Analizzare i bisogni e vendere valor

Modulo 2 – Le tecniche

Il venditore pro-attivo e flessibile:

 Proporre spunti di riflessione al cliente (domande) e gestire le sue perplessità e richieste di precisazioni (obiezioni)

Utilizzare i diversi linguaggi e canali (telefono, social) in modo efficace

La leadership commerciale:

 La responsabilità della relazione e la capacità di persuadere

La negoziazione:

 Ricercare l’accordo e la soddisfazione reciproca, conoscendo i propri vantaggi competitivi e armonizzandoli con quelli del cliente

Modulo 3 – L’organizzazione

Le fasi della vendita: Pianificare la visita, preparare il colloquio e predisporre le azioni successive

Dalla relazione al dato: Raccogliere informazioni e spunti di sviluppo e renderli sistema

La propria autoefficacia: Obiettivi, motivazione e resilienza

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